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Q/A　電子署名画面で『署名付与に失敗しました。ICｶｰﾄﾞを確認してください。』とエラーが出て署名が出来ない。（平成21年7月10日）

online-jdc — Wed, 09 Sep 2009 00:19:35 +0000

Q
電子署名画面で『署名付与に失敗しました。ICｶｰﾄﾞを確認してください。』とエラーが出て署名が出来ない。
他１件

A
確認事項
①ｶｰﾄﾞがきちんとささっているか（汚れていないか）
②Yahoo　Google等のツールバーが干渉する場合あり→削除してみる
③IE８の場合、不具合が生じるケースが何件かあり→削除してみる
（スタート→コントロールパネル→すべてのプログラム「IE8」削除）
④ウィルス対策ソフトが作業中でないか確認
それでも直らない場合
・「ICｶｰﾄﾞSecurity Kit」の入れ直し
スタート→コントロールパネル→すべてのプログラムから「ICｶｰﾄﾞSecurity Kit」をアンインストール後、日司連のドライバーからインストール。
・法務省オンライン申請システム環境の入れ直し
・「ICカード切替えツール」の確認。正常に動作していなければ入れ直し

Q/A 乙号オンライン申請でログイン後ファイル読み込みでファイルを選択するとファイル読み込みのメニューに戻ってしまします。（平成21年7月17日）

online-jdc — Wed, 09 Sep 2009 00:15:01 +0000

Q
乙号オンライン申請でログイン後ファイル読み込みでファイルを選択するとファイル読み込みのメニューに戻ってしまします。　
　
A　
申請書様式のバージョンが古いようです。申請書支援ソフトからバージョンアップを行って下さい。
その後、再利用で作成してあったものを読込保存し直して、通常手順でオンライン申請を行って下さい。
できれば、入れ直しした申請書作成支援ソフト（V4.2A 09.9.7現在）でデータを新規に作成してください。

Q/A　オンライン申請で容量オーバーのエラーとなり申請が出来ません。（平成21年8月12日）

online-jdc — Wed, 09 Sep 2009 00:14:45 +0000

Q
オンライン申請で容量オーバーのエラーとなり申請が出来ません。

A
外字ファイルの容量が大きかったことが原因と分かる。
ビットマップ(bmp)で保存した文字が大きかったため、文字を小さくし、背景（白い部分）を文字の大きさに合わせて下さい。
※外字データ（甲号申請（保存、相続を除く）、PDF(登記原因証明情報など)）と申請データがあわせて４MB以内になっていることを確認してください。

Q/A　申請書作成支援ソフトのバージョン確認で「すべての最新情報がインストールされています」と表示されますが、「Ver. 」表示は古いままです。（平成21年8月19日）

online-jdc — Wed, 09 Sep 2009 00:14:31 +0000

Q
申請書作成支援ソフトのバージョン確認で「すべての最新情報がインストールされています」と表示されますが、「Ver. 」表示は古いままです。
　※同様のお問合せ数件あり
A
法務省オンライン申請Helpデスクに確認
原因は不明。
そのまま使用していると不具合となる可能性があります。
申請書作成支援ソフトのみとオンライン申請システム環境の入れ替えを行って下さい。
※申請書作成支援ソフトと法務省オンライン申請システム、Javaをアンインストール後、
①ローカルディスク内C\ProgramFiles\Javaフォルダ内を削除　
②C\ProgramFiles\MOJ＿APLフォルダ（が残っていたら）を削除→PC再起動後、インストールしてください。

Q/A　オンライン申請で添付書類のない時はどのようにすればいいのか（平成21年５月１８日）

online-jdc — Thu, 11 Jun 2009 23:55:16 +0000

Q.
オンライン申請で添付書類のない時はどのようにすればいいのか

A.
オンライン申請で登記原因証明情報のPDFファイルなど、申請書と一緒に送付する書類がない場合は、申請書のみ送付して下さい。

Q/A 乙号オンライン申請の処理状況一覧で電子納付ボタンを押しても進むことができません。（平成２１年５月１日）

online-jdc — Thu, 11 Jun 2009 23:52:52 +0000

Q.
乙号オンライン申請の処理状況一覧で電子納付ボタンを押すと「HTTP404」の表示があり先に進むことができません。

A.
(法務省オンラインシステム操作ヘルプデスク確認)
IE(Internet Explorer)の不具合でデータに読み込まれていくはずの情報の一部が読み込まれなかったと考えられます。今回は直接金融機関のインターネットバンキングから対応を行って下さい。(常に起りうる症状ではないそうです。)

Q/A　Java SE Runtime Environment　6 update 12のバージョンアップについて（平成２１年５月１日）

online-jdc — Thu, 11 Jun 2009 23:50:46 +0000

Q.
Java SE Runtime Environment　6 update 12のバージョンアップについて

A.
平成21年5月22日現在Java SE Runtime Environment　6 update 13によるサービスが開始されております。入替方法についてはこちらをご参照下さい。　
詳しくはこちら→　http://shinsei.moj.go.jp/new/new_top.html

Q/A 登記事項証明請求で納付も行いましたが、処理状況は「納付待ち」のままです。(平成21年4月14日）

online-jdc — Tue, 19 May 2009 02:45:21 +0000

Q.
登記事項証明請求で納付も行いましたが、処理状況は「納付待ち」のままです。

A.
処理状況一覧で「一覧更新」をクリックして下さい。最新の状況に変わります。

Q/A 処理状況一覧を印刷したいが、A4で画面右半分が2枚目に印刷となってしまします。1枚に印刷をしたいのですがどうしたらよいでしょうか(平成21年4月23日)

online-jdc — Tue, 19 May 2009 02:44:09 +0000

Q.
処理状況一覧を印刷したいが、A4で画面右半分が2枚目に印刷となってしまします。1枚に印刷をしたいのですがどうしたらよいでしょうか

A.
処理状況一覧の画面の「ファイル」から「印刷」「詳細設定」印刷設定の基本設定から
「拡大縮小」「印刷の向き」で調整し印刷します。
（パソコンのOSにより異なる場合があります）

Q/A 処理状況一覧から申請終了分(手続完了分)を削除することはできますか(平成21年4月21日)

online-jdc — Tue, 19 May 2009 02:42:24 +0000

Q.
処理状況一覧から申請終了分(手続完了分)を削除することはできますか

A.
一定期間後に自動で消されます。申請者側のパソコン操作で削除することはできません。

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Q/A 電子署名画面で『署名付与に失敗しました。ICｶｰﾄﾞを確認してください。』とエラーが出て署名が出来ない。（平成21年7月10日）