サポートサービス

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パソコン機器の選定・入替・導入・設定から操作及び運用・故障など、お客様に代わって代行を行うサービスです。トラブル・お悩みを素早く解決し、出来るかぎりお客様に安心・安定を提供します。・・・お気軽にご相談下さい。

サポートサービスの紹介 ・・・お気軽にご相談下さい。

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アイコンコンピュータ導入支援サービス

お客様との事前打ち合わせのうえコンピュータ機器およびその他周辺機器の設置・設定及びデータ移行やソフトウェアのインストールを行うサービスです。

例えば・・・

  • アイコンコンピュータ機器およびその他周辺機器の導入及び設置・設定
  • アイコンネットワークの構築-LANケーブルの施工からコンピュータ機器の設定
  • アイコン無線機器(Wi-Fi)導入及び設置・設定
  • アイコンVPN接続構築 導入及び設置・設定

アイコン【コンピュータ導入支援サービス事例:ネットワークVPN運用】

  1. A社:外出先から社内ネットワークの基幹システムにアクセスしクライアントとして運用またリモートディスクトップ接続運用
    接続台数5台から10台
  2. B社:外出先から社内ネットワークのNAS(共有フォルダ)にアクセスして運用
    接続台数10台から20台
  3. C社:在宅勤務から社内ネットワークにアクセスしシステムのクライアントとして運用またリモートディスクトップ接続運用
    接続台数2台から3台

※お客様との作業内容打合せの結果、費用をお見積りさせて頂きます。お気軽にご相談下さい。

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アイコンシステム運用・保守サービス

お客様のインフラ環境やハードウェア・ソフトウェアに対する操作など小さな疑問から万一の障害まで、さまざまな問題を解決し安心を提供ます。
お客さまのシステム環境をいち早く復旧させるため、障害発生時の現地対応はもちろん状況説明が難しい場合や画面を共有しなければ問題が伝わりにくい場合は必要に応じて リモートサポートソフト「Team View」を使いお客様のパソコンと弊社のパソコンをインターネット経由で一時的に接続し遠隔操作にて弊社スタッフが、お客様のパソコン画面を 見ながら状況確認、障害調査を実施し迅速に復旧対応します。


※定額料金(年額又は月額でのお支払い)又はスポット料金(対応の都度お支払)になります。お気軽にご相談下さい。

アイコン【システム運用・保守サービス事例:障害対応】

ディスクトップPCのみ「Windows 10のライセンス認証をしなさい」とディスクトップに表示される。
対応方法:電話対応
調査:
原因:Windowsアップデート不具合|解決手段:再認証を実施⇒手順としてディスクトップ→システムのプロパティ→プロダクトキーの変更またはWindowsのエディションをアップグレード⇒ライセンス認証
突然22台クライアントの内6台インターネット接続できなくなった。
対応方法:電話及び訪問対応
調査:インターネットのほか共有フォルダとプリンタ接続/LANケーブル及びネットワーク機器確認
原因:HUBユニット故障|解決手段:HUBユニット交換
クライアントから共有フォルダのアクセスが不安定になってきた。接続エラーが頻繁に表示される。
対応方法:電話及び訪問対応
調査:LANケーブル及びネットワーク機器確認
原因:LANディスク故障|解決手段:LANディスク故障 修理又は交換提案
正常に使用できていたプリンタが突然なくなった。
対応方法:電話及びリモートサポート対応
調査:プリンタ設定確認
原因:Windowsアップデート不具合|解決手段:プリンタの再設定
ラインプリンタの印字が1文字の上下でズレが発生する。
対応方法:電話対応び訪問対応
調査:プリンタ印字サンプル確認・富士通サポートセンターと相談
原因:ヘッド回転軸のオイル不足|解決手段:回転軸にオルガンオイル塗布
突然、登記情報提供サービスに接続できなくなった。
対応方法:電話び訪問対応
調査:ルータ、LANケーブル及びネットワーク機器確認
原因:UTM装置故障|解決手段:他社導入機器の為、設置業者に連絡して頂く
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お問い合わせ

お気軽にお問い合わせください。

TEL025-552-9294

受付時間:9:00-16:00 [ 土・日・祝日・年末年始は除く ]

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